TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 18.06.2026

1. Informații generale

Prezentul document reglementează utilizarea magazinului online www.acusmed.ro și relația contractuală dintre:

ACUS MED Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Mielecka 105, 36-100 Kolbuszowa Dolna, Polonia

KRS: 0000656445

NIP (VAT): PL8141687196

E-mail: contact@acusmed.ro

denumit în continuare „Vânzătorul” sau „Acus Med”,

și orice persoană fizică sau juridică care utilizează website-ul și/sau achiziționează produse prin intermediul acestuia, denumită în continuare „Client”.

Prin utilizarea website-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptat prezentii Termeni și Condiții.

 

2. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate prin intermediul website-ului sunt prezentate cu titlu informativ.

Acus Med depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor privind produsele, prețurile și stocurile disponibile.

În situația în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate integral.

 

3. Comenzi

Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare a produselor selectate.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Acus Med prin e-mail.

Acus Med își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv:

·       indisponibilitatea produsului;

·       suspiciuni de fraudă;

·       erori evidente de preț;

·       imposibilitatea procesării comenzii.

 

4. Prețuri și metode de plată

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA conform legislației aplicabile.

Plata comenzilor poate fi efectuată prin:

·       card bancar;

·       ramburs (dacă opțiunea este disponibilă);

·       alte metode de plată afișate pe website.

Procesarea plăților este realizată prin intermediul unor furnizori autorizați de servicii de plată.

Acus Med nu stochează datele cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.

 

5. Livrare

Livrarea se realizează pe teritoriul României prin intermediul companiilor de curierat partenere.

Termenele de livrare afișate pe website sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de activitatea transportatorilor.

Riscul privind produsele se transferă către Client la momentul livrării acestora.

 

6. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG nr. 34/2014.

Exercitarea dreptului de retragere poate fi realizată:

·       prin formularul sau butonul dedicat de retur disponibil pe website;

·       prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail: contact@acusmed.ro.

Clientul nu este obligat să indice motivul retragerii.

Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de către Client.

Nu sunt acceptate:

·       colete expediate cu ramburs;

·       retururi trimise către lockere, easybox-uri sau puncte de colectare.

Adresa de returnare:

PAXY – Acus Med România
Str. Ogorului nr. 3G
Oradea, Județul Bihor
România

Rambursarea sumelor se efectuează în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor returnate.

Detalii complete privind procedura de retur sunt disponibile în documentul „Politica de Retur”.

 

7. Produse excluse de la dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile, anumite produse nu pot fi returnate după desigilare din motive de protecție a sănătății și igienă.

Această categorie include, fără a se limita la:

·       ace pentru acupunctură;

·       pinii terapeutici;

·       electrostimulatoare;

·       produse Lyapko;

·       covorașe pentru presopunctură;

·       alte produse sigilate care intră în contact direct cu pielea sau corpul uman.

Returul este posibil numai dacă sigiliul, plomba sau ambalajul de protecție nu au fost deteriorate sau îndepărtate.

 

8. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.

Reclamațiile privind defectele sau lipsa de conformitate pot fi transmise la:

contact@acusmed.ro

Solicitarea trebuie să conțină:

·       numărul comenzii;

·       descrierea defectului;

·       fotografii relevante;

·       seria produsului, dacă este aplicabil.

Detalii complete privind garanțiile sunt disponibile în documentul „Politica de Garanție”.

 

9. Contul de client

Crearea unui cont este opțională.

Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Acus Med își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile utilizate în mod abuziv sau fraudulos.

 

10. Proprietate intelectuală

Toate elementele website-ului, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, grafica, descrierile produselor și structura website-ului sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizarea acestora fără acordul scris al Acus Med este interzisă.

 

11. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe website.

Prin utilizarea website-ului, Clientul confirmă că a luat cunoștință de Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

 

12. Soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

13. Dispoziții finale

Acus Med își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții în orice moment, în conformitate cu modificările legislative sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.

Data ultimei actualizări: 18.06.2026